Politique de Confidentialité

Chez Zen@Work Luxembourg, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation luxembourgeoise en vigueur.

1. Responsable du traitement des données

Le site Zen@Work Luxembourg est exploité par :

Ahrelux SàRL
📍 Adresse : 146 Route de Longwy, L-4831 Rodange, Luxembourg
📞 Téléphone : +352 671 158 260
📧 Email : isabellelennertz@outlook.com
Représentant légal : Isabelle Lennertz

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre utilisation du site et des services proposés :

• Informations de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.

• Données de réservation et de facturation : Informations nécessaires pour la prise de rendez-vous ou l’émission de factures.

• Données échangées : Messages envoyés via le formulaire de contact ou par email.

Nous ne collectons aucune donnée sensible sans votre consentement explicite.

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

✅ Fournir et gérer nos services : Traitement des demandes, prise de rendez-vous, envoi d’informations.
✅ Améliorer l’expérience utilisateur : Personnalisation du contenu, analyse du trafic.
✅ Gestion administrative et légale : Facturation, respect des obligations légales.
✅ Communication marketing (avec consentement) : Envoi d’offres, d’actualités ou de newsletters.

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos données avec des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez l’envoi de communications marketing.

• L’exécution d’un contrat lorsque vous réservez un service.

• Une obligation légale lorsque nous devons conserver des informations pour la facturation ou d’autres obligations réglementaires.

• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités du traitement :

📌 Données de contact : Jusqu’à 3 ans après votre dernier échange avec nous.
📌 Données de facturation : Conservées 10 ans pour des raisons comptables.
📌 Données de navigation : Conservées 6 mois pour les statistiques.

Une fois la durée de conservation atteinte, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

🔒 Accès limité aux seules personnes habilitées
🔒 Stockage sécurisé des données
🔒 Chiffrement et protection des échanges via HTTPS

Cependant, aucun système n’étant infaillible, nous vous encourageons à prendre des précautions lors de l’envoi d’informations en ligne.

7. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, outils de gestion, email marketing) qui sont soumis à des clauses de confidentialité strictes.

• Les autorités légales si nous y sommes contraints par la loi.

Vos données ne seront jamais vendues ou utilisées à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

✔️ Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données traitées.
✔️ Droit de rectification : Modifier ou corriger des informations inexactes.
✔️ Droit à l’effacement ("droit à l’oubli") : Supprimer vos données sous certaines conditions.
✔️ Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
✔️ Droit à la limitation du traitement : Restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
✔️ Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible.

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à isabellelennertz@outlook.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données) au Luxembourg.

9. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez gérer votre consentement via notre Politique des Cookies et les paramètres de votre navigateur.

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour nous conformer aux évolutions légales et techniques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter :

📍 Adresse : 146 Route de Longwy, L-4831 Rodange, Luxembourg
📧 Email : isabellelennertz@outlook.com
📞 Téléphone : +352 671 158 260